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Nuestras expertas responden
Faq para productos
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¿Los productos de Alenea Pure Cosmetics son naturales?Sí, todos nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales cuidadosamente seleccionados. Nos aseguramos de que nuestras fórmulas sean libres de parabenos, sulfatos y otros químicos dañinos para proteger y cuidar tu piel.
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¿Son seguros para todo tipo de piel?¡Por supuesto! Nuestros productos han sido desarrollados para ser suaves y eficaces en todos los tipos de piel, incluidas las más sensibles. Si tienes preocupaciones específicas, consulta la lista de ingredientes o realiza una prueba en una pequeña área antes de usar.
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¿Realizan pruebas en animales?No. En Alenea Pure Cosmetics estamos comprometidos con la ética y sostenibilidad, por lo que ninguno de nuestros productos ni ingredientes se prueba en animales.
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¿Ofrecen envíos nacionales?Sí, enviamos a diferentes ciudades. Puedes consultar la disponibilidad y los costos de envío en el momento de tu compra.
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¿Cómo puedo saber cuál es el producto adecuado para mí?En nuestra tienda online encontrarás descripciones detalladas de cada producto y sus beneficios. También puedes contactarnos a través de nuestro chat o correo electrónico para recibir asesoría personalizada.
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¿Tienen políticas de devolución?Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original. Para más detalles, revisa nuestra política de devoluciones en el sitio web.
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¿Cómo puedo realizar un pedido?Es muy fácil. Solo agrega los productos que desees a tu carrito, completa la información de envío y realiza el pago. Una vez procesado, recibirás una confirmación con los detalles de tu pedido.
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¿Cuentan con promociones o descuentos?¡Claro! Te invitamos a suscribirte a nuestro boletín para recibir actualizaciones sobre promociones exclusivas, nuevos lanzamientos y descuentos especiales. Además de nuestra suscripción a "CONSENTIDA"
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?El tiempo de envío puede variar según tu ubicación. Generalmente, los pedidos nacionales llegan en 3-5 días hábiles, mientras que los internacionales pueden tardar entre 7-15 días.
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¿Qué hace a Alenea Pure Cosmetics diferente de otras marcas?Nuestra pasión por lo natural, nuestro compromiso con el medio ambiente y la calidad premium de nuestros productos nos distinguen. En Alenea, creemos que el cuidado de la piel debe ser tanto un lujo como un acto de amor propio.
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¿Qué es el plan de suscripción "Consentida"?Es un programa de suscripción mensual que te permite ahorrar un 30% en la compra de nuestros productos, asegurarte de mantener tu stock siempre surtido y recibir obsequios exclusivos como agradecimiento por tu fidelidad.
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¿Cuáles son los beneficios de ser parte de "Consentida"?Ahorro: Obtén un 30% de descuento en todas tus compras.
Comodidad: Recibe tus productos favoritos automáticamente sin preocuparte por quedarte sin ellos.
Fidelidad premiada: Recibirás regalos exclusivos cada cierto tiempo como agradecimiento por tu lealtad.
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¿Cómo puedo suscribirme al plan "Consentida"?Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae.
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¿Cómo puedo suscribirme al plan "Consentida"?Puedes suscribirte directamente en nuestro sitio web, seleccionando el plan en la sección de "Suscripciones." Solo necesitas registrar tu método de pago y los productos que deseas incluir en tu plan mensual.
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¿Hay algún costo adicional por el envío?El envío es completamente gratis para todos nuestros clientes "Consentida".
